耐圧ホースメーカーのトヨックス（富山県黒部市）は、26年９月30日、産業用ホース業界初※となる生成ＡＩチャットボット「ＷｅｂサイトＡＩナビ」を自社Ｗｅｂサイトで公開した。※産業用ホース業界におけるＷｅｂサイトナビゲーション用生成ＡＩとして（トヨックス調べ）
新サービスは、サイト内の情報をもとに生成ＡＩが会話形式で回答する仕組みで３６５日、24時間対応可能。公式キャラクター「ほーすけ」がナビゲーターとして登場し、初めて探す方でも直感的に検索できる「〇〇に使えるホースは？」といった曖昧な質問にも対応し、各商品の仕様や適合継手、サービス案内まで、必要な情報を最短で案内する。
同社のＷｅｂサイトには、ホースや継手の仕様、適合情報など膨大な商品情報が掲載されているが、利用者が目的の情報にたどり着くまで手間がかかることが課題となっていた。従来のキーワード検索では見つけにくい複雑な条件での商品検索や、初めて探す方にとって分かりにくい専門用語の理解をサポートすることで、より多くの顧客に適切な商品情報を提供できると期待している。営業時間外でも即座に情報提供が可能となり、顧客の利便性向上を図る。
同社では、同サービスを通じて情報収集の手間を省き、検索性と利便性の向上によりＷｅｂサイト利用者増につなげたいとしている。
同サービスの主な特長としては、簡単操作：専門知識がなくても、チャット形式で気軽に質問可能。的確な回答：曖昧な質問にも対応し、商品仕様や適合継手まで最短で案内。24時間対応： 時間・曜日を問わず、いつでも利用可能。
同サービスに関するお問い合わせは、フリーダイヤル０１２０－５２－３１３２。ＵＲＬ： ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｔｏｙｏｘ．ｃｏ．ｊｐ。
